Verzendbeleid
Verzend- en retourbeleid België
Levering mogelijk enkel in België.
Alle leveringen voor België worden verzorgd door BPost en PostNL. De levertermijn bedraagt 2 tot 4 werkdagen, afhankelijk van het verdelingsbeleid van de koeriers.
Bestellingen worden maximum 2 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden.
Bestellingen worden niet verwerkt in het weekend. Geen levering op zaterdag en zondag.
Bestellingen geplaatst in het weekend of tijdens de vakantie(s) zullen de volgende werkdag verwerkt en verzonden worden. Kies eventueel voor een levering op uw werkadres of bij voorkeur in een afhaalpunt in uw buurt.
Tijdens verlofperiodes kunnen de verwerking en verzending van bestellingen tijdelijk vertraging oplopen. De aangepaste verzendtermijnen worden steeds duidelijk gecommuniceerd op de website.
De transportkosten voor bestellingen zijn afhankelijk van de gekozen pakjesdienst.
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct leveringsadres. Als het opgegeven adres niet correct of onvolledig is en het pakket opnieuw moet verzonden worden, betaalt de klant zelf de volledige transportkosten.
Alle producten zijn belast met Belgische BTW en die is ingerekend op de afzonderlijke prijzen van elk product.
--
Herroepingsrecht
Niet helemaal wat je verwacht had? Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om ons te laten weten dat je herroept, zonder opgave van reden.
Hoe herroepen
Je kan je herroeping op twee manieren doorgeven:
- Via je bestelling of klantenaccount.
- Via e-mail naar info@petitsartistes.be, met vermelding van je ordernummer.
Je hoeft ons enkel te laten weten dat je herroept. Het product hoeft daarvoor nog niet teruggestuurd te zijn.
Terugsturen
Na je melding heb je 14 dagen om het artikel terug te sturen naar:
Petits Artistes CommV Dammekenswegel 6 9810 Nazareth-De Pinte, België.
De kosten en het risico van het terugsturen zijn voor jou.
Terugbetaling
Je mag de doos openen en bekijken om te beoordelen of het is wat je verwachtte, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Dat is geen probleem voor je terugbetaling.
Is het artikel gebruikt (materialen aangebroken, onderdelen verwerkt), dan brengen we een redelijk bedrag in mindering op de terugbetaling, in verhouding tot de waardevermindering. We weigeren niet zomaar een volledige terugbetaling enkel omdat de verpakking open is.
We betalen terug binnen de 14 dagen nadat we het artikel retour hebben ontvangen, via hetzelfde betaalmiddel als je aankoop.
Uitzonderingen
Voor digitale producten (zoals de Reis Activiteitenboek PDF) ga je door je bestelling te plaatsen akkoord met onmiddellijke levering en bevestig je dat je hiermee je herroepingsrecht op dit product opgeeft.
Beschadigd toegekomen?
Meld dit binnen de 5 kalenderdagen na ontvangst via info@petitsartistes.be, met foto's van de schade en de verpakking.
Contact
Petits Artistes CommV Dammekenswegel 6
9810 Nazareth-De Pinte
België
BE 1011.956.062
info@petitsartistes.be
--